Написать нам
Категория: Разработка
13.04.2020

Клон Сайта Yelp - Как Запустить Сайт Бизнес-Каталога подобный Yelp

Yelp — это бизнес-справочник для поиска локальных услуг и предприятий, от ресторанов, кафе и баров до механиков, стоматологов, автозаправочных станций и многого другого. У него самые большие рейтинги и самые большие прибыли. Из этой статьи вы узнаете: благодаря чему данный сервис стал настолько популярным, как создать свой бизнес-каталог наподобие Yelp и монетизировать его.

Шаг 1: ниша и целевая аудитория





«Желтые страницы» — это совокупное название для бумажных каталогов предприятий с рекламой, в отличие от «белых страниц» — телефонного справочника без рекламы. Источник изображения


Когда Yelp стартовал в далеком 2004 году его главным конкурентом был не другой сайт или приложение, а обычные бумажные Yellow Pages с перечнем предприятий, их профилем деятельности и контактами. Поэтому создатели Yelp не задумывались над тем, в какой нише им работать. Сейчас ситуация в корне другая: в сети десятки тысяч различных онлайн-каталогов, которые постоянно воюют друг с другом за трафик, комментарии, лайки и рекламодателей. Новичкам здесь не просто.



И существует только два пути, по которому могут пойти стартапы, чтобы стать успешными в этом бизнесе. Первый подразумевает разработку онлайн-листинга, лучше чем у конкурентов, с помощью креативных, уникальных функций и лучшего пользовательского опыта. Это сложно, дорого, долго и не гарантирует успеха, но это возможно: успех TripAdvisor, BBB.org и Foursquare тому доказательство.





Какому бизнес-каталогу пользователи больше всего доверяют. Источник изображения


Другой путь предполагает занятие узкой ниши, подобно тому, как в свое время начинали Amazon (книги), Google (поисковик), Apple (ПК) и TripAdvisor (отзывы об отелях). Это оптимальный вариант для высококонкурентного рынка, поскольку он позволяет создать веб-сайт, заточенный под конкретную целевую аудиторию, что увеличивает эффективность дизайна и маркетинга. Кроме того, таким образом можно за относительно небольшие деньги проверить концепцию вашего проекта.



Вот несколько перспективных ниш для онлайн-листингов предприятий:



  1. Сайт наподобие Metacritic (только для бизнеса). Metacritic — это площадка, собирающая отзывы и оценки с других сайтов о музыкальных альбомах, шоу, телесериалах, фильмах и видеоиграх. Очень полезный сервис, если вы хотите узнать усредненную оценку всех сервисов, не листая их самостоятельно.


  2. Листинг роскошных отелей. В сети полно листингов бюджетных вариантов аренды жилья (HostelBookers, LonelyPlanet и HostelWorld), но практически нет онлайн-каталогов для премиум-сегмента. Да, те, кому это интересно, не любят «светиться», но сайт можно сделать закрытым, с доступом по приглашению.


  3. Мероприятия для небольших групп. Сейчас такие мероприятия, как правило, нужно искать в Google, Facebook или обычных онлайн-каталогах среди других услуг. Это долгое и сомнительное занятие, поскольку не везде есть нормальная рейтинговая система и честные настоящие отзывы.


  4. Определенная услуга / сфера. Это может быть каталог юристов определенной специализации, рестораны конкретной кухни, услуги только для малого бизнеса или определенной группы людей (родители, студенты, женщины, иммигранты, владельцы электрокаров, туристы-экстремалы и т.д.).




Шаг 2: оптимальная бизнес-модель





Бизнес-модель Yelp. Источник изображения


Изначальная бизнес-модель Yelp подразумевала, что это будет онлайн-аналог желтых страниц с реферальными ссылками. Но, эта бизнес-идея не понравилась инвесторам, поэтому в Yelp начали искать что-то другое, и тогда команда проекта заметила, что пользователи использовали не ссылки для перехода на сайты в каталоге, а функцию «реальные отзывы». После этого сайт перепроектировали.



Новый вариант сайта — это привычный нам каталог предприятий (услуг) с честным рейтингом и отзывами (рецензиями), которые мог оставить и посмотреть кто-угодно. И эта идея выстрелила: количество рецензентов на площадке выросло с 12 тысяч в 2005 году до 100 тысяч в 2006 году, а к лету 2006 года сайт посещал один миллион человек в месяц. Дальше популярность платформы только росла.



Ценностные предложения перепроектированного варианта Yelp для его основных групп пользователей таковы:



  1. Местные предприятия. Рестораны, кинотеатры, автомастерские, спа, ломбарды, парикмахерские и другой бизнес получил возможность увеличить видимость в сети, возможность прямого взаимодействия с клиентами, канал для таргетированной рекламы и другие вещи, способствующие росту дохода.


  2. Авторы контента (рецензенты). Возможность поделиться своим опытом с другими людьми, влияние на качество обслуживания, шанс стать знаменитым и богатым (популярные авторы зарабатывают сотни тысяч долларов). Лучшие авторы попадают в группу Yelp Elite, которых поощряют приглашениями на эксклюзивные эвены и специальными значками Элиты на сайте.


  3. Обычные пользователи. Привлекательный и информативный сайт для поиска бизнеса рядом с ними и инструменты для выбора среди них лучших из лучших. Также на платформе есть дополнительные функции, упрощающие использование различных услуг: бронирование, аренда, доставка еды и т.п.




Шаг 3: ключевые функции платформы





Сайт Yelp работает с тремя видами пользователей: бизнес (поставщики услуг), пользователи (потребители услуг) и администраторы платформы. При создании своего клона Yelp вам необходимо реализовать для них большинство функций оригинала, делая ставку на следующие вещи:



Система аутентификации. Чтобы улучшить пользовательский опыт, ваш сайт должен поддерживать быструю регистрацию / вход через аккаунты в социальных сетях. Кроме того, важно создать алгоритм проверки поставщиков услуг, который будет отсеивать неблагонадежных предпринимателей и явных мошенников. Правда, здесь не стоит перегибать, так как суть Yelp в отзывах и обзорах пользователей. Вы можете оценивать только законность бизнеса (регистрация, лицензия), а не качество его услуг. Это сделают пользователи с помощью отзывов и рейтинговой системы.





Форма регистрации пользователя / бизнеса на Yelp очень проста


Геолокация пользователей. Полезность, основанная на местоположении, — важный элемент сервиса Yelp. Прежде всего, речь о сокращении рекомендаций в листинге услуг до тех, которые находиться рядом с пользователем (20-100 км), как в Tinder. Помимо этого, интеграция с API Google Map (SDK ил iOS Map Kit) позволяет привязать все услуги в листинге рекомендаций к местоположению на карте и показать ее пользователю, что намного лучше, чем адрес в виде текста.





Принцип визуализации бизнеса / услуг на картах Yelp такой же, как на Airbnb


Отзывы и система рекомендаций. Это ключевой элемент Yelp и его аналогов, вокруг которого выстроена вся платформа, поэтому к его реализации нужно подойти со всей стервозностью и тщательностью. Во-первых, нужны инструменты, благодаря которым пользователи смогут создать интересные, креативные отзывы, а не просто текстовые сообщения. Исследования показывают, что на Yelp пользователи создают более творческие отзывы, чем на других сайтах, и команда проекта это поощряет.



Во-вторых, нужны инструменты для оценки отзывов (баллы, звезды, эмодзи), чтобы пользователи поощряли рецензентов, которые щекочут их воображение. Кроме того, также нужны какие-то реальные поощрения для самых лучших рецензентов (как на Yelp): специальные мероприятия, символические награды или, возможно, реальные денежные поощрения, как на Medium.com или других подобных площадках.



В-третьих, рейтинги и оценки пользователей должны влиять на положение поставщиков услуг в листинге рекомендаций. При этом система также должна учитывать «полезность» рецензента. Так, на Yelp вверху экрана размещены отзывы активных рецензентов с наибольшим количеством положительных оценок от других пользователей. Тогда как отзывы из сомнительных аккаунтов или отображаются на второй странице, или просто скрываются.





Отзыв пользователя Farzan K. на McDonald's. Источник изображения


Push-уведомления, рассылка. На Yelp этот функционал работает, как на большинстве других площадок, за исключением того, что уведомления и рассылки делаются на основе данных в профиле и прошлой активности пользователей. Это делает уведомления более персонализированными, что повышает эффективность рекламы и позволяет избежать ситуаций, когда вегетарианцев просят пройти опрос касательно ресторанов, которые специализируются на мясных блюдах.





Yelp отправляет пользователям персональные рекомендации в зависимости от их местоположения


Рейтинговая система. Клонировать данную функцию с Yelp не выйдет, так как многие ее особенности и алгоритмы скрыты. Поэтому при запуске своего аналога Yelp вам нужно будет разработать рейтинговую систему с нуля, беря во внимание следующие вещи (о которых нам точно известно):



  1. Отзывы на Yelp никогда не удаляются. Они могут быть скрыты для просмотра пользователями (не админами), но остаются в профиле рецензента.

Написать нам
Имя*:
Email*:
Сообщение: