Тренды Онлайн-бизнеса в 2022

Если стоит цель развивать онлайн-бизнес, выводя его на новую ступень, рекомендуется узнать реальные способы достижения этих целей. В статье будет рассказано о лучших трендах онлайн-бизнеса в 2022 году с практическими советами, которые можно применить и приблизиться к основной задаче.

Немного статистики

Если обратиться к данным исследований на портале Statista, онлайн-торговля будет дальше процветать, и к 2022 году прирост доходов от нее должен приблизиться к отметке 6,54 триллиона долларов. Эта сумма гораздо выше, нежели в 2019 году. На тот момент выручка составила 3,5 триллиона долларов. Если обратиться к процентному соотношению, доход от онлайн-бизнеса возрастет на целых 85 %.



Бизнесмену важно не упустить момент, и создать условия для быстрого развития дела. Лучше автоматизировать этот процесс, что исключит сомнения у гостя – делать покупку в интернет-магазине или поискать другой вариант.



Как показывает опыт, на рынке онлайн-торговли смогли добиться успеха те бизнесмены, которые стараются улучшить потребительский комфорт и не перестают обучаться новым направлениям. Они знают в совершенстве, как повысить конверсию, не бояться внедрять полученные знания в дело и применять современные решения. Это позволяет увеличить прибыль, сэкономить силы и время пользователей, которые могли бы быть потрачены на покупку.



В ближайшие несколько лет e-commerce будет точно оставаться на плаву. Между покупателем и продавцом нужно установить бесперебойную коммуникацию, чтобы за считанные минуты или секунды удалось закрыть вопрос покупки или заказа предоставляемых услуг.

Основные цели в онлайн-бизнесе в 2022

Тенденции современных онлайн-проектов выстроены вокруг того, что клиента нужно вовлечь в процесс покупки, сделав его увлекательным и интересным, но не утомляемым. Продавцу нужно найти способ убедить его, что он совершает выгодную сделку, комфортную для себя. Чтобы покупатель смог получить консультацию о товаре, важно не только заполнить в полной мере сайт, но и предоставить ему возможность общения с реальными менеджерами, сократить время оформления заявки до минимума.



Бизнесмену стоит отладить процесс получения заказа покупателем. Если речь идет о доставке, сотрудничать стоит с лучшими и проверенными курьерскими службами. Если продаются услуги, как можно скорее предоставить заказчику их. Не стоит забывать о внедрении опции мгновенная оплата.

Лучшие тренды для онлайн-бизнеса в 2022

От покупки у клиента должны остаться только положительные впечатления, а еще он должен хотеть вернуться за очередным приобретением в интернет-магазин, а не обращаться за помощью на другие площадки. Все это позволяют добиться онлайн-бизнесу представленные ниже приемы.

Минимализм в оформлении интерфейса

Сайт лучше оформить в направлении минимализма, ведь интерфейс создается для выполнения сервисной задачи – установить контакт пользователя с порталом, выполняя ряд ключевых действий. Если покупатель будет отвлекаться на посторонние элементы, он может и вовсе передумать оформлять заказ. Минимализм позволит сфокусировать его взгляд на товаре. Дизайн не должен быть вычурным, лучше, если он простой и интуитивно понятный.



Особо внимательно к этому тренду стоит отнестись представителям fashion интернет-магазинов. Важно, чтобы акцент был на контенте – нужно сделать фото товара, а все остальное отодвинуть на второй план. Если не сделать этого, есть большая вероятность, что интерфейс повлияет на принятое решение пользователя, и он передумает заказывать товар.



Если страницу перегрузить яркими элементами, пользователь не сможет сосредоточиться исключительно на товаре. В таком случае лучше отдать предпочтение лаконичному дизайнерскому оформлению.



Посмотрите, насколько четко и ненавязчиво донесена вся информация о товаре для покупателя. Для удобства представлено крупное портфолио техники, снятой в разных ракурсах. Также пользователь может ознакомиться с описанием характеристик, прочитать отзывы других покупателей и посмотреть похожие предложения.



Важно не заиграться с минимализмом. При оформлении интерфейса стоит в первую очередь брать в учет бизнес-нишу. Например, если это магазин по продаже бытовых товаров, интерфейс должен быть в меру минималистичным. Продавцу нужно донести до покупателя ряд свойств товара: разрешение экрана, разъемы, наличие определенных функций и все в этом роде. Успех продаж в данной нише заключается в способности правильно выделить особые преимущества техники, подчеркивая ее конкурентные свойства. Минимализм в полной мере не подойдет для бытовой техники, сайта по продаже автомобилей или смартфонов.



Несмотря на обилие информации, нужно, чтобы картинка получилась удобной и чистой. Бизнесмену стоит упрощать интерфейс до того момента, пока это негативно не отразится на его информативности.

Выделение бренда

Давно уже под брендом считают не просто торговую марку, а совокупность понятий – идеи, концепции, образы. Он способен нести в себе определенный эмоциональный посыл, представляя особый коммуникативный метод для установления контакта между продавцом и потенциальной потребительской аудиторией. Бренд помогает в создании устойчивой ассоциации о компании.



Правда, не стоит ставить себе сразу масштабные цели и добираться до высот Coca-Cola и других известных во всем мире корпораций. Чтобы создать бренд, нужно формировать его постепенно. Успех не заставит себя ждать.



Сейчас на рынке складывается такая ситуация, что люди перестали покупать конкретные услуги и товары, они озадачены приобретением эмоций за счет новых вещей. Люкс-сегмент дает покупателю почувствовать себя престижнее и статуснее. Согласитесь, что порой масс-маркет предлагает гораздо симпатичнее коллекции, нежели в бутиках из Италии, но, купив в последнем шубу, женщина ощущает себя гораздо роскошнее, нежели в верхней одежде из той же Zara.



К разработке бренда стоит подходить с максимальной ответственностью. Руководство к действию представлено пошагово ниже.

1. Обдумайте, какие эмоции заложены в бренд, какой у него посыл, и что за ассоциации он вызывает у аудитории.



2. Определитесь со словами, выражающими философию компании. Можно использовать не только слова, но и картинки, цветовые решения.




3. Придумайте фирменный стиль бренду.



4. Развивайте соцсети, оформляя в соответствии с фирменным стилем, транслируйте важные ценности аудитории, донося позицию бренда.



5. Можно включать сторис с закулисьем работы компании. В этих целях также выкладывайте фотографии.



6. Напрямую транслировать идеи бренда можно путем проведения конкурсов, участия компании в разных мероприятиях как в офлайн, так и онлайн-режиме. К примеру, можно договориться об интервью блогерам или прессе.

И самое главное – бренд не удастся построить за 1 день. Нужны годы и месяцы, чтобы формировать ценности, которые помогут достичь поставленной цели, завоевать собственную аудиторию и вызывать у нее ассоциации с собой.

SMM-направление

Чуть выше уже говорилось о необходимости продвижения онлайн-бизнеса с помощью соцсетей. Отличными помощниками в этом будут:

• Instagram;



• TikTok;



• ВКонтакте;



• Facebook.

Каждая из этих площадок уникальна и имеет свои преимущества. «Инстаграм» является универсальной. Подойдет для любой ниши бизнес-деятельности. Можно снимать сторис, вовлекая публику в процесс работы интернет-магазина. В публикациях дают ожидаемый эффект анонсы, отзывы, презентации товаров, можно сделать регулярной рубрику «Вопрос-Ответ».



В «Тик-Токе» куда меньше способов развивать свой бизнес, но это явление временное. Это относительно новый тренд в онлайн-продажах, но помогает успешно позиционировать бренд и его ценности. Можно снимать скетчи, посвященные темам в сфере бизнеса, делая акцент на смешные ситуации. Чтобы вывести видео в рекомендации, применять нужно популярные треки. С монтажом коротких роликов сможет справиться даже ребенок, главное – не забывать о позиционировании бренда на рынке и доносить его ценности.



Остальные соцсети помогают активно развиваться онлайн-бизнесу, можно создавать в них целые магазины и загружать карточки товаров.



Относительно SMM, рекомендую применять такие приемы в деле:

• организовывать прямые эфиры;



• стимулировать пользователей создавать контент, а именно: ставить лайки, писать отзывы и делать репосты;



• наладить связь с микроблогерами;



• можно подключить таргетированную рекламу.

В общем отличной идеей будет расширить штат СММ-специалистов, который сможет вывести соцсети онлайн-магазина на более высокий уровень, обеспечивая повышение числа потенциальных покупателей.

Видеоконтент

Все чаще современным пользователям сети приходится по вкусу смотреть видео. Чтобы продвигать свой интернет-магазин, стоит использовать эту тенденцию. Снимая видео с товарами, делая их экспертные оценки, можно подчеркнуть авторитет бренда и продемонстрировать наглядно потенциальным покупателям интернет-магазина его ассортимент.



Снимать нужно качественное видео. Акцент делается на их характеристики, а не количество. Не стоит умалчивать о недостатках. Говорить нужно о минусах товара, подчеркивая плюсы. Продвижению в поисковике будет способствовать правильное оптимизирование описания под роликом. И еще важный момент – он должен быть не более 5 минут. Как правило, дольше видео смотрят пользователи редко. Конечно же, тут стоит опираться на сферу продаж интернет-магазина. Например, если это тест-драйв авто, вряд ли удастся вложиться в 5 минут.



Идей для видео – масса. Например, можно делать ролики, посвященные новинкам и их применению на практике. Снимайте консультации, отзывы покупателей. В последнее время к этим 2 направлениям отмечается высокий интерес. Связана эта ситуация с пандемией Ковид-19, когда сотрудники ведущих платформ по онлайн-продаже товаров (Karcher, М.Видео и другие) демонстрировали виртуальные показы ассортимента. Также они отвечали в рамках прямых включений на популярные вопросы покупателей. Все это позволило создать у аудитории ассоциацию с покупкой товара в реальном магазине, обеспечив определенную долю доверия к продавцу.



Лучшей платформой для размещения видеоконтента интернет-магазина является компания YouTube, но также можно дублировать ролики в соцсетях и на официальном сайте компании.

Виртуальные примерки

Использование AR-технологии позволяет покупателю примерить одежду или посмотреть, насколько ему пойдет определенный цвет косметического средства. Это отличная возможность привлечь к своему порталу внимание потенциальных покупателей. Несмотря на популярность онлайн-магазинов, есть еще категория людей, которая отказывается от подобных сделок, ведь боится ошибиться с фасоном, размером или цветом.



AR-технологии позволяют исключить этот страх у покупателя. Убедились в этом на собственном опыте многие российские компании, к примеру, в онлайн-магазине Lamoda давно уже есть возможность виртуальной примерки вещей.