Как Создать Свою Электронную Торговую Площадку: 7 шагов – от идеи до первой продажи

Как показывает успех таких площадок, как Amazon, Uber и Airbnb, будущее принадлежит сайтам-агрегаторам, которые сводят продавцов и покупателей на одной площадке для заключения одноранговых торговых сделок. Далее мы опишем, как использовать этот тренд для личной выгоды, построив собственную успешную мультивендорную торговую площадку.

Шаг 1: Ниша и анализ конкурентов

Итак, вы решили создать маркетплейс. Для этого нужно выбрать нишу, название, бизнес-модель, технологический стек и разработчика. Чтобы это сделать правильно, следует потратить некоторое время на изучение рынка: тренды, целевая аудитория, конкуренты, технологии и тому подобное. Это важно, поскольку без подобного исследования невозможно провести валидацию вашего проекта.



Первым шагом должно стать определение ценностного предложения для ваших потенциальных пользователей — выбор того, что продавать. Здесь может быть два варианта: все сразу или определенный тип продукта. Лучше всего вначале выбрать определенную нишу и расширять листинг по мере роста популярности, как в свое время сделал Amazon (начав с книг и закончив всем для всех).



Дабы выбрать нишевый товар для продажи, нужно проанализировать конкурентов — как мультивендорные, так и обычные торговые площадки. Это поможет понять, какая ниша свободна или наименее конкурентна. Вот ваши основные конкуренты:







Какую нишу выбрать, решать вам. Это может быть что угодно, главное, чтобы вы в этом хоть немного разбирались и была большая целевая аудитория. При этом чем более узкоспециализированная ниша, тем лучше, поскольку это упростит продвижение сайта. К примеру, это может быть мужская одежда, если уже — мужские костюмы, еще уже — костюмы для мальчиков. Другой пример — электроника, если уже — смартфоны, еще уже — китайские недорогие смартфоны.

Шаг 2: Название и доменное имя сайта

Когда вы решаете, каким должно быть название вашего сайта, представьте, что это вывеска, которую вы должны разместить над входом в ваш магазин. Эта вывеска встречает пользователей и говорит им, что вы продаете, какая миссия компании и как вы продвигаете товар и/ или услугу. Что бы это было?



Ответ на этот вопрос не менее важен, чем процесс кодинга или продвижения платформы, и раньше он решался довольно просто: название сайта дублировало название основного продукта. Однако сейчас практически все такие доменные имена заняты, поэтому компании либо выдумывают новые слова, как сделали Spotify, либо немного меняют слова, как сделали Twitter и Google, либо комбинируют два слова или больше в одно название, как сделали YouTube и Facebook.



Используйте эти инструменты для поиска интересного названия сайта:

1. Domain Name Generator.



2. Lean Domain Search.



3. Domain Hole.



4. Wordoid.

Когда у вас появится несколько претендентов на звание «Лучшее доменное имя всех времен и народов», не делайте ставку на суперкреативность. Часто это вредит бизнесу, так как странные названия отпугивают пользователей и не дают представление о том, что это за сайт, чем он занимается и для чего на него заходить. Ставку нужно делать на остроту, краткость и легкость восприятия. При этом не используйте цифры, их сложнее всего запомнить, и также не используйте дефисы и нестандартные доменные зоны.



Зарегистрировать выбранное доменное имя можно на сайтах GoDaddy, Domain.com, Dreamhost, Name.com, Bluehost, Namecheap. У них самые большие базы пользователей и доступных доменных имен. Цены везде приблизительно одинаковые — от 10 до 300 долларов в год в зависимости от доменной зоны.

Шаг 3: Концепция, функции и дизайн

Концепция сайта. Документ, в котором прописаны все ключевые параметры разрабатываемого сайта: цели и задачи, характер деятельности, анализ рынка и конкурентов, концепция дизайна, позиционирование и маркетинговая политика, семантическое ядро и прочее. Упор в концепции делают на общие моменты, поскольку документ должен стать опорой для дальнейшего развития. Деталями проект обрастает по мере продвижения разработки.



Основные и дополнительные функции







Дополнительные функции для покупателей:

1. Более глубокая интеграция с социальными сетями.



2. Всплывающие уведомления, напоминания.



3. Сравнение товаров и рекомендации.



4. Подарочные сертификаты.



5. Список желаний.

Дополнительные функции для продавцов:

1. Расширенное управление листингом, запасами и финансами.



2. Инструменты для анализа поведения покупателей.



3. Инструменты для создания страницы магазина.



4. Маркетинговые инструменты.

Монетизация сайта. Если вы не государство или общественная организация, то созданием мультивендорного сайта вы занимаетесь ради прибыли. Сделать это можно несколькими способами:

• Комиссия. Система взимает фиксированную комиссию или процент с каждой успешной торговой транзакции, проведенной через ваш сайт.



• Подписка. Покупатели и продавцы делают ежемесячные / годовые платежи за использование площадки. На некоторых сайтах платит лишь одна из сторон.



• Плата за листинг. Продавец платит за размещение товара. Размер платы, как правило, зависит от категории товара (одежда, электроника, напитки и т.п.).



• Freemium. Базовые функции на рынке бесплатны, а премиальные — платны.



• Реклама. Это может быть реклама сторонних сервисов (других сайтов) или реклама внутренних товаров (первая позиция в листинге, более броское объявление, предложение в рекомендациях и т.п.).

UX/UI дизайн сайта. Дизайн маркетплейса — первое, на что обращает внимание пользователь, заходя на ваш сайт, поэтому он должен быть привлекательным и запоминающимся, а если вы выбрали узкоспециализированную нишу, то и релевантным этой нише. Для разработки такого дизайна лучше всего нанять специалистов, которые точно знают, как должен выглядеть такой портал. Такой подход позволит вам сэкономить время и убережет от множества ошибок.

Шаг 4: Способы продвижения сайта

В отличие от традиционных онлайн-магазинов, где есть только один продавец, мультивендорные платформы ориентированы на два вида пользователей: продавцы и покупатели. Это означает, что вам нужно решить дилемму «курицы и яйца» — как привлечь покупателей без продавцов или как привлечь продавцов без покупателей.



Поиск продавцов. Специалисты советуют начинать с поставщиков, поскольку для них это инвестиция, а для покупателей — пустая трата времени. Искать продавцов можно несколькими способами:

1. Свяжитесь с продавцами на других рынках. Эту стратегию использовали Airbnb. Они искали объявления о сдаче жилья в краткосрочную аренду на Craigslist и предлагали им разместить объявление и на их площадке.



2. Используйте Google, сайты-агрегаторы и бизнес-каталоги. Начните с Yellow Pages и Yelp, если ориентированы на североамериканский рынок, или просто поищите поставщиков в Google. Такой подход использовали в Etsy.



3. Найдите продавцов в социальных сетях. Если вы выбрали узкоспециализированную нишу, вам будет легко найти продавцов в соответствующих группах социальных сетей Facebook, LinkedIn, Instagram. Также можно найти аккаунты продавцов в Twitter и YouTube.

Найдя продавцов, уделите им много внимания и времени, чтобы объяснить преимущества своей площадки, помочь с заполнением профилей и объявлений. Также не забудьте предложить скидки, акции и бонусы за право быть в числе первых продавцов на вашей мультивендорной торговой платформе.



Поиск покупателей. Здесь можно использовать традиционные подходы с контекстной рекламой в Google, социальных сетях и на соответствующих веб-сайтах. Только не забывайте про акции, скидки и бонусы. Их на старте должно быть особенно много.

Шаг 5: Три подхода к разработке

Разработка с нуля. Требует много времени, денег и усилий, но позволяет реализовать уникальные задумки. Кроме того, разработка с нуля дает полный контроль над авторскими правами, что важно, если вы решите заняться реализацией white label решений, созданных на основе вашей площадки.







Готовые платформы. Создание мультивендорного рынка с помощью программного обеспечения с открытым исходным кодом, таким как Cocorico, Mayocat или Sharetribe. Результат не будет таким уникальным, как при разработке с нуля, но затраты времени и денег будут значительно сокращены.





Решение. Подразумевает использование платформ Sharetribe, Oracle Commerce, Demandware или другого софта для простого и быстрого запуска торговой платформы. Такой подход напоминает создание аккаунта в социальных сетях с минимальными настройками его уникализации. Зато это быстро, просто и не нужно думать о технической стороне вопроса.

Шаг 6: Планирование и бюджет

Планирование — основа успешной реализации любого проекта, поскольку это упорядочивает процесс разработки и позволяет сформировать ориентировочный бюджет проекта. Обычно при планировании нужно:

• Написать бизнес-план. Состоит из краткого и детального описания проекта, маркетинговой стратегии, анализа рисков, бюджета и потенциальных выгод.



• Разработать спецификации. Все сведения о сайте и его разработке с упором на техническую составляющую и пользовательский опыт — от user story и до рисков безопасности.



• Разработать каркасы. Визуализация пользовательских экранов, переходов между ними и полей для контента. Разработкой каркасов обычно занимаются дизайнеры UI / UX.



• Составить бюджет. Проект-менеджер, дизайнеры и инженеры-программисты изучают спецификации и каркасы, чтобы оценить ориентировочное время разработки каждой функции и необходимые для этого трудовые затраты.

Шаг 7: Прототип, MVP и развитие

Прототип. Это эскиз или упрощенная модель вашего маркетплейса, реализованная на бумаге, в цифровом изображении или в HTML. Прототип поможет понять, как в конечном счете будет выглядеть ваша мультивендорная торговая площадка, что важно, если нужно заинтересовать партнеров и / или инвесторов.



Minimum viable product (MVP). Основная идея MVP в том, чтобы как можно скорее передать продукт в руки целевой аудитории, дабы протестировать его на реальных процессах за относительно небольшие деньги. После запуска MVP вы должны изучать отзывы пользователей и на их основе делать различные улучшения сайта — от правок в дизайне до добавления новых функций.



Развитие сайта. После запуска проекта нужно создать систему обратной связи, которая позволит анализировать пользовательский опыт и действия, чтобы на основе этих данных совершенствовать сайт. Обычно для этого используют Google Analytics, A/B-тестирование, фокусные группы и анкеты. Кроме того, нужно организовать службы технической и справочной поддержки, которые также сильно помогут с развитием вашей мультивендорной торговой площадки.