Написать нам
Категория: Тренды
10.12.2019

[TOP] Тренды Интернет Маркетинга 2020: Email, Диджитал, Контент

Многие компании ждут 2020, как когда-то весь мир ждал 2000. Они видят в нем точку нового отсчета и больших изменений. Большинство интернет маркетинговых стратегий нацелены на 2020 год и это правильно, ведь он совсем не за горами. Об этом свидетельствуют опросы последних лет, которые нацелены на ожидания клиентов от 2020 года. А маркетологи со всех компаний читают тенденции маркетинга 2020 года чтобы получить свежие идеи и поднять ROI компании в продажах услуг и товаров. Маркетологи Merehead помогли в написании этой статьи, и поделились своими мыслями, идеями и советами какие они уже используют.



Маркетинговая отрасль развивается все быстрее. Она невероятно динамична, поскольку должна соответствовать ожиданиям и желаниям потребителей. Высокая конверсия и постоянное внимание покупателя зависит от рекламного хода. К 2020 он должен обрести новый вид, поскольку поведение пользователей в сети значительно изменилось.

Общие тренды рекламной кампании



Еще 2-3 года назад было выгодно делать упор на ТВ и радиорекламу. Но технологии вышли на совершенно иной уровень.





Частота использования ТВ и смартфонов в разном возрасте. Источник изображения


Как видно на графиках, вплоть до 30 лет люди все больше времени уделяют смартфонам, нежели ТВ. Радио уже практически не рассматривается как способ рекламирования, ТВ в ближайшие годы также утратит свою актуальность. Потому весь цифровой маркетинг будет направлен на:



Это можно заметить уже сейчас, поскольку качество ТВ-рекламы значительно снизилось. Более того, при начале рекламы большинство просто переключают канал, соответственно эффективность падает.





Увеличение стоимости маркетинговой кампании Samsonite Worldwide. Источник изображения


На примере Samsonite Worldwide видно, что ежегодно затраты на рекламу значительно увеличиваются. Это связано с необходимостью охватывать большую аудиторию, общими изменениями в мировой экономике и другими причинами.



Цифровой маркетинг значительно преобладает в финансовом плане над традиционным, вроде биллбордов и газет. Тем не менее, стоимость рекламной кампании в 2020 году снова вырастет.



В 2018 году США потратили на цифровой маркетинг порядка 203 миллиардов долларов. За ними следует Китай с показателем в 195 миллиардов и Япония – 183 миллиарда. К 2020 году тенденции останутся такими же. Но восточный сектор быстро набирает обороты. Так, Индия и Индонезия поднялись в рейтингах на несколько строчек за последние годы





Ожидания от влияния ИИ на цифровой маркетинг


Сегодня весь цифровой маркетинг нацелен на мобильные телефоны и приложения, а также Интернет. В будущем этот тренд продолжится, однако огромный упор будет сделан на задействование искусственного интеллекта. Это подразумевает анализ запросов, основных интересов и даже эмоционального отношения к тому или иному продукту.



Цифровой маркетинг – один из самых быстроразвивающихся сегментов сегодняшнего рынка. Он имеет наибольшую ориентацию на потребителя. Именно это способствует высокой динамичности и новым тенденциям.

Реализация ИИ в маркетинге



Как было сказано, большой упор будет сделан на использование искусственного интеллекта, потому в первую очередь рассмотрим где и как могут воплотить эту идею.

Голосовой поиск



Голосовой ввод существует не первый год, однако пользователи в 90% случаев жаловались на низкое качество. Очень часто смартфон или непосредственно поисковик не мог отчетливо обработать звук, потому появлялись непонятные запросы.



Сегодня технологии вышли на другой уровень. Большинство сервисов успешно обрабатывают запросы с дефектами речи или даже нечеткие слова ребенка. Голосовой ввод практичнее и удобнее, потому набирает все большую актуальность. Эксперты считают, что в 2020 не менее половины запросов будут произведены голосовым поиском.





Статистика использования голосового поиска. Источник изображения


Текстовые и голосовые запросы значительно отличаются. К примеру, пользователь напишет «лучшие суши Нью Йорка», но скажет: «Где поесть вкусных суши?». Кажется, что особой разницы нет. Однако это значительно влияет на SEO всех сайтов. Соответственно, онлайн-сервисы будут внедрять анализ голосовых запросов и переделывать под них свой контент.

Онлайн карты



Обратите внимание на разницу в запросах выше. В текстовом варианте указан город, а в голосовом нет. Сегодня GPS активен на телефонах практически всегда. Ни для кого не секрет, что Google знает эту информацию и даже привязывает фотографии пользователей к месту.



Все компании (включая онлайн-магазины) будут добавлены на карту. Таким образом, при обычном запросе перед пользователем будет широкий выбор. Сегодня многие фирмы все еще не имеют привязке к карте, из-за чего пользуются меньшей популярностью.

Анализ эмоций



Роботы Sony и Google уже пишут музыку. Пока они не могут полностью справиться без помощи людей, но еще 10 лет назад никто и представить подобного не мог. ИИ все еще не обладает эмоциями, да и неизвестно, будет ли такое когда-нибудь. Но считывать эмоциональное состояние можно. Особенно просто это сделать через текст.



При выражении своего мнения в комментариях или твиттах мы часто используем хотя бы одно ключевое слово. А при обзоре услуги или товара обязательно будет что-то вроде «ужасно» или «отлично».





Основные типы мыслей о сервисе. Источник изображения


Следующий тренд – анализ настроений. Процесс предполагает, что ИИ изучает все тонкости человеческого общения и анализирует, является ли онлайн-пост позитивным, негативным или нейтральным.



Многие инструменты могут правильно распознать как прямое утверждение, так и сатиру или иронию, пометив их соответствующим образом. Это поможет контролировать репутацию компании, отношение к ее услугам и привлекать больше пользователей.

Чат-боты



Веб-дизайнеры и разработчики головы ломают над тем, чтобы сделать сервис максимально простым для пользователей и его интерфейс. Тем не менее, у нас постоянно возникают новые вопросы. Человек физически не сможет круглосуточно отвечать на все запросы. Другое дело – боты. Они просты в программировании и персонализации, потому их можно использовать для различных целей:



Около 70% сайтов сегодня уже имеют чат-ботов, но они не совсем качественные. Некоторые медленно отвечают, другие дают случайную информацию, не соответствующую вопросу. Улучшение чат-ботов повысит конверсию и облегчит работу с большинством сервисов.

Продолжающиеся тренды



Хоть тенденции цифрового маркетинга меняются довольно часто, многие тренды все еще занимают первые строчки. Это неудивительно, поскольку большинство из нижеперечисленных вещей будут актуальны много лет.

Фокус на видео



Красивая картинка априори быстрее привлекает внимание, нежели текст. А если это качественное 2-х минутное видео, то появляется желание его посмотреть. Согласно данной статистике:

Написать нам
Имя*:
Email*:
Сообщение: